Image of three people in a circle with a question mark in the middle

Des Questions super

R&D, conception et innovation

Contexte

Cette activité invite les gens à explorer les tensions entre une stratégie et les circonstances actuelles pour découvrir de nouvelles idées. Elle suscite des questions sans l'intention de trouver des réponses à ces questions. Cette activité peut être utilisée pour mettre en place d'autres activités de prototypage et de conception.

Les Questions super encouragent chacun à mener une réflexion stratégique plus précise en révélant des défis et des possibilités complexes qui ne sont pas évidents intuitivement. Elles mettent en lumière des forces paradoxales et pourtant complémentaires qui influencent constamment les comportements et qui sont particulièrement importantes dans les efforts de changement. 

Les Questions super permettent d'exposer en toute sécurité la tension entre les stratégies adoptées et les circonstances sur place et de découvrir les stratégies précieuses qui se cachent profondément dans les eaux paradoxales. Vous pouvez susciter des actions innovantes tout en diminuant les pensées de « oui, mais… » et de « ou bien ». 

Des exemples des Questions super:

  • Comment pouvons-nous donner à nos collaborateurs la possibilité d'innover tout en restant concentrés sur le travail à accomplir?
  • Comment pouvons-nous étendre notre engagement envers la communauté à un niveau mondial tout en restant une petite entreprise de deux personnes?
  • Comment pouvons-nous à la fois nous consacrer à notre travail et être tout à fait présents pour nos familles?

Les Questions super ne sont pas quelque chose qu’on peut « résoudre ». Les deux côtés représentent une réalité indéniable. Pourtant, notre façon de penser nous pousse souvent à chercher des solutions de type « soit/soit » c'est-à-dire des solutions qui se concernent seulement d’une côté de la Question super.

L'objectif n'est pas de trouver une réponse unique à une Question super, mais de créer une transparence sur des réalités paraissant paradoxales et qui existent côte à côte. En acceptant les deux réalités, nous pouvons nous engager dans une réflexion stratégique plus profonde et explorer de nouvelles possibilités.

  • Décrire la réalité désordonnée de la situation tout en faisant appel à l'imagination collective
  • Développer des stratégies innovantes pour s’avancer
  • Éviter les fluctuations extrêmes des politiques et des actions
  • Évaluer les décisions : sommes-nous en train de faire avancer un côté ou l'autre, ou de nous occuper des deux?
  • Susciter une tension créative, en favorisant une plus grande liberté et une plus grande responsabilité lorsque le processus de découverte se déroule.

La durée: 25 minutes 

Les matériaux et l’organisation:

  1. Structurer l'invitation
  • Posez la question suivante : « Quelles stratégies opposées mais complémentaires devons-nous mener simultanément pour réussir? »
  • Choisissez un sujet sur lequel on peut se concentrer.
  1. L’organisation de l'espace et matériel nécessaire
  • Des groupes de 4 à 6 chaises avec ou sans des petites tables rondes
  • Du papier pour l’enregistrement
  1. La manière dont la participation est organisée
  • Toute personne impliquée dans le travail ou le sujet est incluse
  • Chacun a une chance égale de contribuer
  1. La manière dont les groupes sont structurés
  • Individuellement
  • En petits groupes (6 personnes ou moins)
  • Groupe entier
  • Expliquez le but général des Questions super : articuler les défis paradoxaux qu'un groupe doit affronter pour réussir. 2 min.
  • Présentez le sujet sur lequel vous avez choisi de vous concentrer. D'abord seul, ensuite en petits groupes, faites une liste de tout ce que vous savez qui est vrai sur ce sujet. 5 min.
  • Présentez le concept de « Questions super » et donnez quelques exemples. 2 min.
  • D'abord seul, ensuite en petits groupes, chaque participant crée des paires d'opposés ou de paradoxes impliqués dans ce sujet. 5 min.
  • D'abord seul, ensuite en petits groupes, créez des Questions super potentielles à partir des paires en utilisant le modèle : « Comment se fait-il que nous soyons [Côté 1] et [Côté 2], simultanément? ». Les meilleures Questions super ont des objectifs positifs et valables pour les deux côtés. 10 min.
  • Chaque groupe choisit sa Question super avec le plus grand impact. Toutes les Questions super choisies sont partagées avec l'ensemble du groupe. 5 min.
  • L’ensemble du groupe choisit les questions les plus puissantes et précises encore plus les Questions super. 10 min.

Conseils et pièges

  • Assurez-vous que les participants présentent les deux côtés du paradoxe sous une forme appréciative : « Comment se fait-il que nous sommes ____ et que nous sommes ____ simultanément? » et non en opposition l'un à l'autre.
  • Utilisez une variété d'exemples pour rendre les attributs paradoxaux accessibles.
  • Travaillez en cycles rapides, en avançant lorsque vous rendez les questions parfaitement super.
  • Évitez les questions méchantes qui désignent des coupables ou qui sont déséquilibrées d'un côté. Voici un exemple d’une question désagréable : « Comment pouvons-nous nous concentrer sur nos clients alors que nous sommes obligés de consacrer de plus en plus de temps à la bureaucratie du siège? »
  • Évitez les questions sur les données auxquelles il est possible de répondre par une analyse plus approfondie.
  • Invitez les participants à inclure d'autres personnes pour rendre leurs questions plus intéressantes.
  • Faites appel à l'expérience vécue; demandez : « Quand avez-vous remarqué que ces deux choses étaient vraies en même temps? »
  • Il n'y a pas de solution miracle aux Questions super et vous devrez peut-être revenir périodiquement avec d'autres séries de Questions super.
  • Souvent, il y a quelques personnes qui sont douées pour créer des questions excellentes : donnez-leur l’espace pour briller et inspirer le reste du groupe!